Продвижение туров на юге России - 998 целевых действий за 9 месяцев

ВВОДНАЯ ИНФОРМАЦИЯ "Богема Тур" - туристический оператор на юге России, с офисом в Новороссийске. У компании есть различные форматы туров: - многодневные и однодневные автобусные туры; - Ж/Д туры; - заграничные туры; - горящие туры. Популярные направления: Адыгея, Дагестан, Кавказ, Краснодарский край, Грузия, Ингушетия и Архыз. Также периодически есть туры в Москву, Санкт-Петербург, Казань и Байкал. Задача рекламы: получение заявок на автобусные многодневные туры, а в процессе работы добавились и другие, более крупные туры. ХОД РАБОТ В первую очередь, перед запуском мы всегда проверяем, установлен ли на сайт счетчик Яндекс.Метрики (система аналитики), и насколько корректно настроены цели. В данном проекте Метрика была настроена, и править ее не пришлось в начале работы, но в будущем, когда на сайте менялись виджеты с мессенджерами и формами обратного звонка, мы перенастраивали под них цели счетчика. В креативах в основном использовали фотографии с различными местностями и достопримечательностями без какого-то либо текста на фото. В яндексе (в РСЯ) часто креативы показываются в виде небольших изображений, поэтому мы решили не мешать текстом, закрывающим виды и впечатления людей на фото из наших путешествий. В текстах делали упор на понятность предложения и на наши основные преимущества, например, сервис и поддержка, которые сильно хромают у большинства конкурентов в нашем гео. Создание семантического ядра (сбор ключевых фраз) В данном проекте мы использовали как поисковую рекламу, так и РСЯ (баннеры на сайтах). Мы применяем определенный алгоритм для сбора семантического ядра. Для сбора семантики мы используем не только информацию из брифа, но и сами осуществляем исследование ЦА, чтобы понять, какими еще продуктами они пользуются, чем могут интересоваться, что еще ищут в браузере. В результате, мы получаем эффективный набор ключевых слов, который затем используется для запуска рекламы. ОПТИМИЗАЦИЯ При оптимизации рекламных объявлений в Яндексе важно регулярно просматривать поисковые запросы, по которым показывается реклама, и рекламные площадки, на которых показывается реклама РСЯ. Мы это делаем каждый день. Это нужно для выявления нерелевантных фраз и площадок, которые мы исключаем в рекламе для получения более чистого трафика и снижения стоимости целевого действия (заявок/продаж). Важной частью запуска и оптимизации заявляется анализ посетителей сайта и их поведения. В рамках работы мы периодически уточняли актуальное расписание туров и наиболее приоритетные туры для компании. Останавливали рекламу одних и запускали другие. ТРУДНОСТИ В процессе работы мы столкнулись с 2 проблемами: 1) Невозможность создания цели е-commerce в счетчике Метрики и, как следствие, отсутствие сквозной аналитики. Для того, чтобы отслеживать результаты более точно (видеть суммы, на которые люди совершили покупку) нужна специальная цель, фиксирующая совершение покупки и источник трафика. К нашему сожалению, на сайте заказчика не было возможности установить такую цель, так как система бронирования не подразумевает подобную интеграцию. Поэтому мы фиксировали только заявки (данные из форм, переходы в мессенджер и звонки). 2) Периодические сбои целей на мессенджеры из-за смена виджетов Ближе к концу 2025 года, клиент поменял виджет с мессенджера, из-за чего в Яндекс.Метрике "слетели" все настроенные цели на них, и у нас не было статистики по ним. Решение вопроса заняло довольно долгое время, в итоге клиент принял решение заменил на старый виджет, однако цели по-прежнему не работали. Связывались с поддержкой виджета, которая сначала уверяла нас и клиента в том, что все работает, а потом сказала, что клики по Максу невозможно фиксировать (до сбоя все отображалось). Весной 2026 года было установлено еще несколько вариантов виджетов с мессенджерами. Некоторые не интегрировались с Метрикой, некоторые не устраивали по другим причинам, поэтому долгое время мы не получали точной статистики по переходам в мессенждеры, то есть заявок было больше, чем мы фиксировали в отчетах. РЕЗУЛЬТАТЫ Расходы: 501 204,62 р Показы: 2 903 966 Переходы: 53 941 Цена клика: 9,29р Средний CTR (кликабельность): 1,86% Средний CPM (стоимость 1000 показов): 172,59р Заявок/целевых действий: 998 Цена заявки: 502,21р В Яндексе запускались в трех кабинетах: - основной кабинет оформленный на старые реквизиты компании - основной кабинет оформленный на новые реквизиты компании (с 15 марта 2026 года) - и один дополнительный на старые реквизиты компании. Его создавали для небольших тестов. Открутилось совсем мало (155р), скрины по нему показывать бессмысленно Скрин 1 - Кабинет на старые реквизиты компании Скрин 2 - Кабинет на новые реквизиты Скрин 3 - Цель бронирования (старая) Скрин 4 - Цель бронирования (новая) Скрин 5 - Переходы в мессенджер Скрин 6 - Клик по номеру телефона Скрин 7 - Отправка формы с сайта